chính sách kiểm hàng

Chính Sách Kiểm Hàng

Mục đích
Chính sách kiểm hàng giúp khách hàng đảm bảo quyền lợi khách hàng khi nhận được đúng mẫu mã – đúng số lượng – không lỗi kỹ thuật ngay tại thời điểm giao nhận.

2. Thời điểm được kiểm hàng
Khách hàng được quyền kiểm tra hàng hóa khi:

Nhân viên giao hàng đến nơi (nội thành HCM hoặc giao hàng tận nơi toàn quốc)

Hoặc tại văn phòng/kho hàng của công ty Lê Thịnh Phát trước khi nhận hàng.

3. Nội dung kiểm hàng
✅Khách hàng có thể kiểm tra:

Bao bì còn nguyên vẹn, không móp méo, rách nát
Mã sản phẩm, số lượng, kích thước đúng như đơn hàng
Tình trạng bên ngoài của sản phẩm: không móp, nứt, rỉ sét, trầy xước lớn
Tem nhãn, phiếu bảo hành, phụ kiện (nếu có)

Không được cào lấy mã các sản phẩm có tích điểm, đổi quà. Nếu bên giao hàng không có chứng từ, hoá đơn, … thì KH có thể hoàn trả hàng miễn phí hoặc từ chối nhận hàng ngay từ đầu.

4. Trường hợp từ chối nhận hàng
Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng nếu:

Sản phẩm bị vỡ, nát, không đúng mẫu mã đã đặt
Không đủ số lượng hoặc thiếu linh kiện kèm theo
Có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc bị lỗi kỹ thuật rõ ràng

Trong các trường hợp trên, vui lòng chụp ảnh/video làm bằng chứng và liên hệ ngay:

Hotline: 0988.772.970 hoặc email: inoxlethinhphat@gmail.com để được đổi hàng, hỗ trợ nhanh chóng.

5. Trường hợp không được hỗ trợ đổi trả
❌Khách hàng không kiểm tra hàng ngay khi nhận và ký xác nhận hoàn tất
❌Sản phẩm bị hỏng do lắp đặt sai kỹ thuật, sử dụng sai cách

6. Thời gian xử lý khiếu nại